皮膚科選びで重視されるポイントは？アンケート結果から見る受診前の確認項目

アンケート結果の主なポイント

調査概要

本調査では、チェック設問で指定と異なる回答をしたものを無効回答として除外しました。
有効回答数は163件です。

皮膚科を探した目的は「湿疹・かぶれ」が最多

皮膚科を探した目的として最も多かったのは、湿疹・かぶれの61件（37.4%）でした。
次いで、子どもの皮膚症状と乾燥・かゆみがそれぞれ23件（14.1%）、じんましんが22件（13.5%）となっています。

• 湿疹・かぶれ：37.4%
• 子どもの皮膚症状：14.1%
• 乾燥・かゆみ：14.1%

湿疹やかぶれを目的に皮膚科を探した人が多い一方で、子どもの皮膚症状、乾燥・かゆみ、じんましん、ニキビ・肌荒れ、アトピー性皮膚炎なども一定数見られました。
皮膚科を比較する際は、自分の症状や受診目的に応じて、対応している診療内容を確認しておくことが大切です。

皮膚科選びで重視されやすいのは「通いやすさ」と「診療時間」

皮膚科を選ぶ際に重視したこととして最も多かったのは、自宅や職場、学校から近いの133件（81.6%）でした。
次いで、診療時間が合うが90件（55.2%）、口コミや評判を確認できるが50件（30.7%）となっています。

皮膚科では、症状や治療内容によって再診や継続的な通院が必要になることがあります。
そのため、自宅や職場、学校から通いやすい場所にあるかは、比較時に確認されやすい項目と考えられます。

診療時間が生活リズムに合うかどうかも重要です。
平日夜、土曜日、日曜日、祝祭日の診療有無などは、仕事や学校、家庭の予定とあわせて確認しておくと比較しやすくなります。

口コミや評判も確認されていますが、個人の感じ方が含まれる情報でもあります。
そのため、口コミは参考情報の一つとして扱い、診療内容やアクセス、診療時間、予約方法などの公式情報とあわせて確認するとよいでしょう。

皮膚科探しではGoogle検索・Googleマップ・公式サイトが使われやすい

皮膚科を探す際に使った方法として最も多かったのは、Google検索の117件（71.8%）でした。
次いで、Googleマップが67件（41.1%）、クリニックの公式サイトが45件（27.6%）となっています。

• Google検索：117件（71.8%）
• Googleマップ：67件（41.1%）
• クリニックの公式サイト：45件（27.6%）

皮膚科を探す人は、Google検索で候補を見つけ、Googleマップで所在地や通いやすさを確認し、公式サイトで診療内容や診療時間、予約方法を確認する流れが多いと考えられます。
地図情報だけで判断するのではなく、公式サイト上の情報もあわせて確認しておくと、受診前の不明点を整理しやすくなります。

最初に確認されやすい情報は「場所・アクセス」

皮膚科を探す際に最初に確認した情報として最も多かったのは、場所・アクセスの99件（60.7%）でした。
次いで、診療時間が32件（19.6%）、口コミ・評判が17件（10.4%）となっています。

• 場所・アクセス：99件（60.7%）
• 診療時間：32件（19.6%）
• 口コミ・評判：17件（10.4%）

皮膚科では、初診だけでなく、症状の経過確認や薬の調整などで複数回通院する場合があります。
無理なく通える場所にあるかは、受診前に確認しておきたい基本的な項目です。

受診前に分かりにくい情報は「待ち時間の目安」

受診前に分かりにくかったこととして最も多かったのは、待ち時間の目安の82件（50.3%）でした。
次いで、予約が必要かどうかと初診料や費用の目安がそれぞれ40件（24.5%）、当日受診できるかどうかが36件（22.1%）となっています。

皮膚科では、予約制かどうか、当日受診できるか、混雑状況によって待ち時間が変わる場合があります。
待ち時間の目安は公式サイトに明記されていないこともあるため、受診前に予約システムや受付方法、混雑しやすい時間帯を確認しておくとよいでしょう。

初診料や費用の目安も、受診前には分かりにくい情報として挙げられています。
症状や検査内容、保険診療か自由診療かによって費用が異なる場合があるため、気になる場合は予約時や初診時に確認しておくと、不明点を整理しやすくなります。

予約方法ではWeb予約・予約なし受診・当日予約が確認されやすい

予約方法について確認したことでは、Web予約ができるかが75件（46.0%）で最も多い結果となりました。
次いで、予約なしで受診できるかが72件（44.2%）、当日予約ができるかが45件（27.6%）となっています。

• Web予約ができるか：75件（46.0%）
• 予約なしで受診できるか：72件（44.2%）
• 当日予約ができるか：45件（27.6%）

皮膚科は、急なかゆみや湿疹、じんましんなどで受診を検討することもあります。
そのため、Web予約ができるか、予約なしで受診できるか、当日予約に対応しているかは、受診前に確認されやすい項目と考えられます。

初診でも予約できるか、電話予約が必要か、受付順での診療かなどはクリニックによって異なります。
受診したいタイミングに合わせて、予約方法や受付方法を確認しておくとよいでしょう。

実際に受診して想定と違ったことは「待ち時間」が多い

実際に受診して想定と違ったこととして最も多かったのは、待ち時間が思ったより長かったの65件（39.9%）でした。
次いで、特にないが56件（34.4%）、予約していても待ち時間があったが35件（21.5%）となっています。

受診前に分かりにくかったことと同様に、実際に受診した後の想定違いでも待ち時間に関する項目が多く見られました。
ただし、医療機関では診療内容や急患対応などにより、予約していても待ち時間が発生する場合があります。

待ち時間を避けることだけを重視するのではなく、予約制の有無、混雑しやすい時間帯、受付方法などを確認し、無理なく受診できるかを考えることが大切です。

皮膚科を決めるまでに2〜3院を比較した人が多い

皮膚科を決めるまでに比較した皮膚科の数では、2〜3院を比較したが116件（71.2%）で最も多い結果となりました。
1院だけ確認したは25件（15.3%）、4〜5院を比較したは18件（11.0%）でした。

1院だけ確認して決めた人もいる一方で、複数の皮膚科を比較した人が多く見られました。
皮膚科を探す際は、複数のクリニックを見比べながら、通いやすさや診療内容、診療時間、予約方法、待ち時間、費用の分かりやすさなどを確認すると、自分に合う条件を整理しやすくなります。

ただし、比較する際は、医療機関の優劣を決めるのではなく、自分の受診目的や生活状況に合う情報を確認することが大切です。

地域別に皮膚科を探す

ここまで紹介した確認項目をもとに、地域ごとの皮膚科を比較したい方は、エリア別の記事も参考にしてください。
通いやすさや診療時間、対応している診療内容などは、地域によって確認しやすい情報が異なる場合があります。

自宅や職場、学校から通いやすい範囲で複数の皮膚科を見比べると、受診前に確認したい項目を整理しやすくなります。

エリア別の記事を見る際も、口コミや印象だけで判断するのではなく、所在地、診療時間、診療内容、予約方法、費用に関する説明などをあわせて確認することが大切です。